Informations générales sur la boutique

Qu'est-ce qui rend BASE2CLOUD si particulier ?

BASE2CLOUD a été fondé par une véritable pilote – frustrée par le manque de streetwear parapente qu'on ait vraiment envie de porter. Chaque design est créé avec une connaissance d'initiée de la scène : authentique, moderne et loin des trois mêmes motifs récurrents. La production est durable en Allemagne, seulement après réception de la commande – pas de surstock, pas de greenwashing.

À qui sont destinés vos vêtements ?

Pour tous ceux qui vivent l'esprit du parapente même au sol — qu'il s'agisse de pilotes actifs, de fans de gonflage ou simplement de tous ceux qui aiment l'ambiance de la scène. Que vous recherchiez quelque chose à porter au quotidien, qui attire l'attention ou qui soit humoristique, il y en a pour tous les goûts.

Puis-je soumettre mes propres idées de design ?

Absolument — c'est même expressément souhaité ! BASE2CLOUD grandit avec la communauté. Envoyez-nous votre idée, votre slogan préféré ou votre motif à info@base2cloud.de ou via le formulaire de contact. Nous prenons chaque suggestion au sérieux.

Que signifie l'impression à la demande ?

Le « Print-on-Demand » signifie que chaque article n'est imprimé qu'après votre commande — pas de stock, pas de production de masse, pas de gaspillage de ressources. C'est plus durable que les collections de mode classiques, mais cela prend un peu plus de temps pour la livraison. L'attente en vaut la peine : vous recevez un article fraîchement produit, fabriqué spécialement pour vous.

Produits & Tailles

Comment taillent vos sweats à capuche et t-shirts ?

Nous utilisons différentes coupes pour satisfaire toutes les envies — du cintré au Normal Fit en passant par l'Oversized. Vous trouverez toujours les détails exacts dans la description de chaque produit, y compris le tableau des tailles.

Vos produits sont-ils unisexes ?

La plupart des styles sont unisexes. Certaines coupes sont spécialement conçues pour les femmes ou les hommes — ceci est indiqué sur la page du produit.

Comment bien entretenir mon t-shirt ou mon hoodie ?

Laver à l'envers, à 30°C, sans adoucissant, pas de sèche-linge. De cette façon, l'impression restera fraîche longtemps et votre article préféré résistera à de nombreux lavages.

Utilisez-vous des matériaux durables ?

Beaucoup de nos produits sont fabriqués à partir de coton biologique ou de fibres recyclées. L'impression est réalisée avec des encres à base d'eau et véganes – et l'expédition est climatiquement neutre avec DHL GoGreen.

Expédition & Livraison

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

Comme nous produisons à la réception de la commande, chaque pièce est imprimée fraîchement pour vous. Prévoyez 8 à 10 jours ouvrables avant que votre colis n'arrive – répartis en environ 3 à 5 jours de production et 3 à 5 jours d'expédition.

Où livrez-vous ?

Allemagne & Autriche — livraison gratuite avec DHL GoGreen

Reste de l'UE — seulement 9,99€ (livraison gratuite à partir de 50€ d'achat)

Suisse — en raison des frais de douane et des fluctuations des taux de change, nous n'expédions pas actuellement en Suisse. Vous habitez en Suisse et vous souhaitez tout de même une pièce ? Écrivez-nous à info@base2cloud.de — nous verrons ensemble ce qui est possible.

Quel est le montant des frais de port ?

DE & AT : Gratuit — dès le premier article.

UE : 9,99 € — gratuit à partir de 50 € de commande.

Expédition hors UE sur demande : info@base2cloud.de

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre colis sera en route, vous recevrez automatiquement un e-mail de DHL avec le numéro de suivi.

Retours & Échanges

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous avez 14 jours pour retourner votre commande — tant que les produits sont non portés et non utilisés. Nous ne proposons pas d'échange.

Les frais de retour sont à votre charge. En tant que petite marque gérée par son propriétaire, nous ne pouvons pas offrir de retours gratuits — c'est pourquoi nous investissons dans la livraison gratuite jusqu'à vous.

Comment fonctionne le retour ?

Veuillez envoyer la marchandise non portée et dans son emballage d'origine à notre centre de traitement :

Fulfillment Center
Adlerstraße 32
45307 Essen
Allemagne

Veuillez joindre une brève note indiquant votre numéro de commande.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à votre charge.

Combien de temps faut-il pour traiter le retour ?

Après réception de l'article retourné, celui-ci est enregistré dans un délai de 3 jours ouvrables — généralement les mardis et vendredis. Le remboursement sera effectué par le mode de paiement original.

Paiement

Quels modes de paiement proposez-vous ?

Vous pouvez payer facilement par PayPal, carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, Klarna (facture & paiement en plusieurs fois) et prélèvement SEPA.

Puis-je acheter sur facture ?

Oui, l'achat sur facture via Klarna est possible – sélectionnable directement à la caisse.

Divers

Comment puis-je vous contacter ?

Par e-mail à info@base2cloud.de, via notre formulaire de contact ou directement sur Instagram @base2cloud.de. Nous vous répondrons rapidement.

Y a-t-il une newsletter pour les nouveaux drops ?

Oui, et ça vaut le coup : les abonnés à la newsletter sont les premiers informés des nouveaux designs et reçoivent un code de réduction pour leur première commande lors de l'inscription.

Proposez-vous des chèques-cadeaux ?

Oui ! Des chèques-cadeaux sont disponibles directement dans notre boutique — d'une valeur de 25€, 50€, 100€, 150€ et 200€. Parfait pour tous ceux qui veulent offrir un peu du mode de vie parapente. Acheter un bon d'achat maintenant →

Y a-t-il des réductions pour les associations ou les écoles de pilotage ?

Nous aimons collaborer avec les clubs de parapente et les écoles de pilotage. Écrivez-nous à info@base2cloud.de — nous trouverons une solution.

Encore une question ?

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Écrivez-nous directement — nous vous répondrons rapidement.

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