FAQ – BASE2CLOUD

GÉNÉRALITÉS

VERS LA BOUTIQUE

Qu'est-ce qui rend BASE2CLOUD si particulier ?

Fondée par une pilote. Chaque design est créé avec une connaissance du milieu : authentique, moderne, loin des standards. Fabriqué à la commande en Allemagne, zéro surplus.

À qui s'adressent vos vêtements ?

Pour tous ceux qui vivent l'esprit parapente même au sol : pilotes actifs, fans de gonflage ou simplement passionnés de la discipline.

Puis-je soumettre mes propres designs ?

Oui, c'est même vivement encouragé. Envoie-nous ton idée via le formulaire de contact. Nous prenons chaque suggestion au sérieux.

Comment vos produits sont-ils fabriqués ?

Fabriqué à la commande. Chaque pièce n'est imprimée qu'une fois commandée. Cela permet d'économiser des ressources, d'éviter les surplus de stock et fait de votre article une pièce unique qui n'existait pas auparavant.

PRODUITS &

TAILLES

Comment taille l'article ?

De cintré à Oversized, en passant par la coupe standard. Majoritairement unisexe, ou genré lorsque « Femme » ou « Homme » est précisé dans le titre. Détails disponibles dans chaque fiche produit.

Vos produits sont-ils unisexes ?

La plupart. Les exceptions sont indiquées dans le titre par « Dames » ou « Messieurs ».

Comment entretenir mon article ?

Laver sur l'envers, à 30 °C, pas d'adoucissant, pas de sèche-linge.

Est-ce durable ?

Coton bio ou fibres recyclées, encres vegan à base d'eau, expédition DHL GoGreen.

EXPÉDITION &

LIVRAISON

Combien de temps prend la livraison ?

3 à 5 jours ouvrés de production + expédition avec DHL GoGreen. DE & AT : 8 à 12 jours ouvrés. Reste de l'UE : 10 à 12 jours ouvrés.

Où livrez-vous ?

DE & AT (gratuit à partir de 25 €, sinon 3,99 €) et UE (gratuit à partir de 70 €, sinon 9,99 €). Suisse gratuit à partir de 70 €, sinon 9,99 € (hors douane).

Combien coûtent les frais d'expédition ?

DE & AT : 3,99 €, gratuit à partir de 25 €. UE et CH : 9,99 €, gratuit à partir de 70 € (hors frais de douane).

Comment suivre ma commande ?

Dès que le colis sera en route, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant le numéro de suivi DHL.

RETOURS &

ÉCHANGE

Puis-je renvoyer l'article ?

Oui, pendant 30 jours. Les articles doivent être non portés et inutilisés. Nous ne proposons pas d'échange direct. Les frais de retour sont à votre charge.

Comment puis-je effectuer un retour ?

Non porté, dans son emballage d'origine, avec étiquettes attachées à :
Fulfillment Center, Adlerstraße 32, 45307 Essen, Allemagne.
Veuillez joindre le numéro de commande.

Qui paie les frais de retour ?

Toi-même.

Combien de temps dure le remboursement ?

Sous 3 jours ouvrables après réception. Le remboursement s'effectue via le mode de paiement initial.